Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 15 de junio de 2025

1. Definiciones

En el marco de esta politica, los terminos utilizados tienen el siguiente significado:

"Datos personales" significa cualquier informacion relativa a una persona fisica identificada o identificable, directa o indirectamente, incluyendo, pero no limitado a, nombre, direccion de correo electronico, direccion IP, etc.;

"Tratamiento" significa cualquier operacion o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilacion, registro, organizacion, almacenamiento, adaptacion, modificacion, consulta, uso, divulgacion por transmision, difusion, puesta a disposicion, alineacion, combinacion, restriccion, supresion o destruccion de dichos datos;

"Responsable del tratamiento" significa la persona fisica o juridica, autoridad publica, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (en este caso, S.C. F&B GLOBAL SOLUTION SRL);

"Sujeto de datos" es la persona fisica a quien pertenecen los datos personales tratados.

2. Informacion general

La presente Politica de Privacidad regula las formas en que S.C. F&B GLOBAL SOLUTION SRL recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del sitio web fb-global-solutions.ro, en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulacion de estos datos (GDPR), asi como con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Los datos del responsable del tratamiento son los siguientes:

Nombre: S.C. F&B GLOBAL SOLUTION SRL
Domicilio social: Bucarest, Sector 6, Bulevardul Iuliu Maniu, Edificio 1, Oficina 2.11, Departamento 16, Piso 2
Numero de registro mercantil: J2024019834007/04.09.2024
Codigo unico de identificacion fiscal: 50502313
Correo electronico de contacto: [email protected]

El responsable no ha designado un delegado de proteccion de datos (DPD); cualquier solicitud o pregunta relacionada con el tratamiento de datos puede dirigirse a la direccion de correo electronico indicada.

3. Categorias de datos recopilados

El responsable recopila las siguientes categorias de datos personales:

Datos de identificacion: nombre y apellidos;
Datos de contacto: direccion de correo electronico, numero de telefono (opcional);
Datos relativos a la ubicacion geografica: pais, ciudad, obtenidos mediante la direccion IP u otras tecnologias similares;
Datos tecnicos sobre el dispositivo y la sesion: tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo, navegador, direccion IP;
Datos sobre el comportamiento en el sitio web: paginas visitadas, acciones realizadas, preferencias expresadas;
Datos relativos a pedidos y reservas: productos o servicios adquiridos, su valor, metodos de pago utilizados;
Preferencias de marketing: opciones relativas a la suscripcion al boletin o a otras comunicaciones promocionales.

4. Metodos de recopilacion de datos

Los datos personales se recopilan por medio de:

Completar formularios de contacto disponibles en el sitio;
Completar formularios de pedido o reserva;
Crear y utilizar una cuenta de usuario en el sitio;
Suscribirse al boletin, basandose en el consentimiento explicito del sujeto de datos;
Uso de cookies y otras tecnologias similares de seguimiento (por ejemplo, Google Analytics);
Recopilacion automatica mediante la interaccion con el sitio (registros de servidor, sesiones de navegacion).

El consentimiento para el tratamiento de datos personales se obtiene mediante acciones claras e inequivocas, tales como marcar casillas dedicadas o enviar formularios. El sujeto de datos tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, accediendo a la configuracion de su cuenta o contactando al responsable a la direccion de correo electronico indicada.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades legitimas:

Prestacion de los servicios solicitados, incluyendo el procesamiento de pedidos y reservas, facturacion, realizacion de pagos y entrega de productos/servicios;
Comunicacion directa con los usuarios, incluyendo responder a solicitudes, preguntas y enviar notificaciones relevantes relacionadas con los pedidos realizados;
Actividades de marketing y publicidad, incluyendo el envio de boletines, ofertas promocionales y remarketing a traves de Google Ads, en la medida en que se obtenga el consentimiento expreso del usuario;
Analisis del comportamiento de los usuarios y mejora de la experiencia en el sitio web;
Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales del responsable;
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza en base a las siguientes bases legales:

Ejecucion de un contrato en el que el sujeto de datos es parte (por ejemplo, procesamiento de un pedido);
Consentimiento explicito del sujeto de datos (por ejemplo, en caso de suscripcion al boletin);
Interes legitimo del responsable, incluyendo la mejora de los servicios y la prevencion de fraudes;
Cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable (por ejemplo, conservacion de documentos contables conforme a la legislacion fiscal).

7. Transferencia de datos y destinatarios terceros

Los datos personales pueden ser divulgados y transferidos a los siguientes terceros, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad:

Google LLC, para fines de analisis web y publicidad (Google Analytics y Google Ads), respetando las clausulas contractuales estandar del GDPR;
Brevo (antes Sendinblue), para el envio de comunicaciones electronicas y boletines;
Stripe Inc., para el procesamiento de pagos en linea, conforme a las normativas GDPR y CCPA;
DigitalOcean, para el alojamiento y administracion de la infraestructura IT (servidores ubicados en la Union Europea).

El responsable se asegura de que todos los socios cumplan con los requisitos legales en materia de proteccion de datos y, cuando sea necesario, celebra acuerdos de procesamiento de datos con ellos.

El responsable declara expresamente que no comercializa los datos personales de los usuarios en el sentido definido por la CCPA.

Los datos se almacenan en centros de datos ubicados en la Union Europea y, en su caso, en los Estados Unidos de America, conforme a las disposiciones legales aplicables.

8. Cookies y tecnologias similares

El sitio utiliza cookies para los siguientes fines:

Funcionalidad, incluyendo el mantenimiento de la sesion del usuario;
Analisis estadistico del trafico y comportamiento de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics);
Marketing y remarketing (por ejemplo, Google Ads).

La aceptacion del uso de cookies se realiza mediante un banner mostrado al acceder al sitio. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuracion del navegador o desde su cuenta personal, si esta funcion esta disponible.

Para mas detalles, por favor consulte la Politica de Cookies disponible por separado.

9. Duracion del almacenamiento de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, respetando los plazos legales aplicables, de la siguiente manera:

Datos de la cuenta de usuario - durante la existencia de la cuenta activa;
Datos relativos a pedidos y facturacion - minimo 5 anos, conforme a la legislacion fiscal;
Datos usados con fines de marketing - hasta la retirada del consentimiento o baja;
Cookies - segun la duracion establecida individualmente, conforme a la Politica de Cookies.

El responsable realiza copias de seguridad regulares de los datos, que se almacenan de forma segura y se eliminan automaticamente tras 30 dias.

10. Derechos del sujeto de datos

De conformidad con el GDPR y la CCPA, el sujeto de datos goza de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a los datos personales tratados;
Derecho a la rectificacion de datos inexactos o incompletos;
Derecho a la supresion de datos ("derecho al olvido");
Derecho a la limitacion del tratamiento;
Derecho a la portabilidad de los datos;
Derecho a oponerse al tratamiento;
Derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad Nacional de Supervision de Proteccion de Datos Personales (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro;
Derechos conferidos por la CCPA, incluyendo el derecho a conocer que datos se recopilan, el derecho a solicitar su supresion, el derecho a optar por "Do Not Sell My Personal Information" y el derecho a no ser discriminado.

Para ejercer estos derechos, el sujeto de datos puede contactar con el responsable en la direccion de correo electronico: [email protected]. El responsable respondera a las solicitudes en un plazo maximo de 30 dias naturales, con posibilidad de prorroga de otros 30 dias en casos justificados, notificando previamente al sujeto de datos.

11. Seguridad de los datos

El responsable implementa medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, perdida, modificacion o divulgacion ilegal, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorias periodicas.

12. Datos de menores

El responsable no recopila conscientemente datos personales de personas menores de 13 anos. En caso de que se detecte que dichos datos han sido recopilados, seran eliminados de inmediato.

13. Cambios en la Politica de Privacidad

El responsable se reserva el derecho de modificar esta politica en cualquier momento. Cualquier cambio sera comunicado a los usuarios mediante la publicacion en esta pagina, indicando la fecha de la ultima actualizacion.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, los sujetos de datos pueden contactar al responsable en la direccion de correo electronico: [email protected].