v1.0.0
© 2026 F&B Global Solution SRL
الشروط والأحكام العامة للاستخدام
تاريخ آخر تحديث: يوليو 2025
1. أحكام تمهيدية
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة لاستخدام المنصة (المشار إليها فيما بعد باسم "الشروط") العلاقة القانونية بين شركة S.C. F&B GLOBAL SOLUTION S.R.L.، الكائن مقرها في رومانيا، بوخارست، القطاع السادس، شارع إيوليو مانيّو، المبنى رقم 1، المكتب 2.11، القسم 16، الطابق الثاني، والمسجلة في السجل التجاري تحت رقم J2024019834007/04.09.2024، برقم تعريف ضريبي 50502313 (والمشار إليها فيما بعد بـ"المشغل" أو "المزوّد")، وبين أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى منصة fb-global-solutions.ro أو يستخدمها (ويُشار إليه فيما بعد بـ"المستخدم").
يشكل الوصول إلى المنصة أو تصفحها أو استخدامها بأي طريقة كانت، قبولاً كاملاً وصريحًا وغير مشروط لهذه الشروط. وإذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة والخدمات فورًا.
2. موضوع المنصة
تتمثل الوظائف الرئيسية لمنصة fb-global-solutions.ro في:
- تقديم خدمات التجارة الإلكترونية على المستوى الدولي، من خلال بيع المعدات والأدوات والملحقات المخصصة لقطاع الأغذية والمشروبات؛
- خدمات تصميم وتصنيع وتسليم شاحنات الأغذية والمشروبات (Food & Beverage Express Trucks) حسب الطلب لعملاء دوليين؛
- تقديم خدمات الترفيه وتأجير المعدات وتنظيم الفعاليات الخاصة، حصريًا داخل الأراضي الرومانية، من خلال فرع "Entertainment T.E.A.M.".
3. أهلية المستخدم
المنصة مخصصة فقط للأشخاص الذين بلغوا سن 18 عامًا. وبقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:
- أنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة؛
- أن البيانات المقدمة منك دقيقة ومكتملة ومحدثة؛
- أنك لن تستخدم المنصة لأي غرض احتيالي أو غير قانوني.
يحتفظ المشغل بالحق في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يقدم بيانات كاذبة أو ينتهك هذه الشروط.
4. إنشاء الحساب والتزامات المستخدم
4.1 يتطلب الاستفادة من بعض مزايا المنصة (مثل تقديم الطلبات، والوصول إلى العروض المخصصة) إنشاء حساب مستخدم.
4.2 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
4.3 يتعين على المستخدم تحديث بياناته الشخصية بشكل منتظم واستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين والأخلاق العامة.
5. المنتجات والطلبات والشروط التجارية
5.1 وصف المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على المنصة هي لأغراض إعلامية فقط. الصور توضيحية، وتُحدد المواصفات الفنية للمنتجات المخصصة (مثل الشاحنات) بموجب عقد منفصل.
5.2 تقديم الطلبات
يتم تقديم الطلبات إلكترونيًا عبر المنصة وتصبح ملزمة فقط بعد:
- تأكيدها عبر البريد الإلكتروني من قبل المشغل،
- وإتمام الدفع الكامل أو دفع دفعة مقدمة (حسب الحالة).
5.3 الأسعار والفواتير
جميع الأسعار معروضة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء، ويجوز تعديلها من طرف واحد دون إشعار مسبق.
يتم الدفع عبر مزودي خدمة الدفع المعتمدين (مثل Stripe)، ويتم إرسال الفاتورة إلكترونيًا.
5.4 التسليم والمواعيد النهائية
- يتم تسليم المعدات القياسية دوليًا عبر شركات الشحن خلال الفترة المقدرة عند الطلب.
- أما الشاحنات المصممة حسب الطلب فتُسلم وفقًا لعقود فردية تحدد المراحل والمواعيد.
المشغل غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن أطراف ثالثة (شركات شحن، الجمارك، الموردين... إلخ).
6. الحق في الانسحاب والإرجاع
6.1 المنتجات القياسية
يحق للمستخدم، بموجب القوانين السارية (مثل المرسوم الحكومي OUG 34/2014)، إرجاع المنتجات القياسية خلال 14 يومًا من الاستلام دون سبب وبدون غرامة.
يجب إرجاع المنتجات على نفقة المستخدم، بحالتها الأصلية وبكافة الملحقات.
6.2 المنتجات المصممة حسب الطلب
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (مثل الشاحنات)، وفقًا للمادة 16/ج من المرسوم OUG 34/2014.
7. الضمان وتحديد المسؤولية
7.1 يقدم المشغل ضمانًا تجاريًا فقط للمنتجات التي يشملها هذا الحق، وفقًا للمواصفات الفردية.
7.2 تُقدم المنصة كما هي ("As Is")، ولا يضمن المشغل خلوها من الأخطاء أو الانقطاعات.
7.3 لا يكون المشغل مسؤولاً عن:
- الخسائر المباشرة أو غير المباشرة نتيجة استخدام المنصة،
- التأخيرات الناجمة عن أطراف ثالثة،
- سوء استخدام المنتجات من قبل المستخدم.
8. الملكية الفكرية
تُعد جميع المحتويات المتوفرة على المنصة (بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، الرموز البرمجية، التصاميم) ملكًا حصريًا للمشغل ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر المحلية والدولية.
لا يجوز استخدام أو نسخ أو تعديل أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي صريح من صاحب الحق.
9. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
9.1 تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لما يلي: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمواطني الاتحاد الأوروبي؛ وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لمواطني الولايات المتحدة.
9.2 لمزيد من التفاصيل حول البيانات التي نجمعها، وأغراض المعالجة، وحقوقك كمستخدم، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
10. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يحتفظ المشغل بالحق في تعليق أو إغلاق حساب المستخدم دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الشروط،
- وجود شبهات احتيال موثوقة،
- إساءة استخدام المنصة أو استخدامها بشكل غير قانوني.
11. القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات التعاقدية إذا كان ذلك بسبب ظروف قاهرة كما تُعرف قانونًا، ويُعلّق تنفيذ الالتزامات حتى زوال السبب.
12. تسوية النزاعات
12.1 تسعى الأطراف أولاً إلى تسوية أي نزاع بالتراضي.
12.2 في حال تعذّر ذلك، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم رومانيا، ما لم تقتضي قوانين بلد المستخدم خلاف ذلك.
12.3 يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي تقديم شكاوى عبر منصة حل النزاعات الإلكترونية: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع العلاقات التعاقدية للقانون الروماني. بالنسبة للمستخدمين خارج رومانيا، سيتم احترام أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلدانهم.
14. تعديل الشروط
يحتفظ المشغل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع وتصبح ملزمة للمستخدمين.
15. الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: